TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER I CLIENTI
Il nostro obiettivo è fornire servizi di alto livello con il vostro aiuto. Vogliamo che i termini di questo rapporto congiunto siano il più possibile chiari. Vi preghiamo quindi di chiedere se non lo sono.
La consulenza che forniamo viene fatturata a ore. Le nostre fatture riflettono il tempo totale impiegato per soddisfare le vostre esigenze in una determinata occasione e le spese sostenute per farlo. Le fatture che vi inviamo per i nostri servizi sono pagabili al momento della ricezione. Le nostre attuali condizioni di credito sono indicate su ogni singola fattura.
Siamo tenuti a trasmettervi, con o senza consulenza, tutto ciò che riceviamo in qualità di vostro agente. Ciò comporterà un addebito in ogni occasione, a condizione che a) l'azione che ha dato origine all'addebito fosse necessaria per noi nel vostro interesse e b) l'addebito sia ragionevole nel contesto. Cerchiamo naturalmente di non dover sostenere un onere o trasferire un esborso senza potervi avvisare dell'arrivo di una fattura. Tuttavia, vi preghiamo di accettare il fatto che spesso è inevitabile.
Cerchiamo sempre di stimare il costo probabile di un lavoro, il cui ambito sia ben definito, ma non tutti i lavori si prestano a questo scopo. A volte vi forniamo stime fase per fase, ma per altri tipi di lavoro possiamo solo dare indicazioni generali di massima; un esempio comune è la negoziazione per vostro conto con una terza parte, in cui il contributo necessario per difendere i vostri interessi è inevitabilmente dettato dall'approccio della controparte.
Accettiamo istruzioni da chiunque sia chiaramente autorizzato a darci istruzioni per vostro conto o che abbiamo ragione di ritenere tale. Assumiamo che siano impartite con la vostra autorità anche se non provengono direttamente da voi. Tuttavia, siamo responsabili nei confronti di un solo mandante, in qualsiasi momento, sia per le istruzioni che per il pagamento delle nostre fatture.
Ci affidiamo a voi per essere aggiornati in tre aree particolarmente vitali: i) fornire istruzioni accurate e complete, con chiarezza e in tempi ragionevoli, affinché il lavoro possa essere svolto senza rischi inutili per il rispetto delle scadenze ufficiali e legali; ii) pagare le nostre fatture entro i limiti di credito concordati; e iii) assicurarci di avere sempre dati di contatto completi, accurati e aggiornati attraverso i quali possiamo metterci in contatto con voi in qualsiasi momento. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per danni o ritardi causati dalla mancata collaborazione dell'utente in uno di questi aspetti cruciali. In casi estremi, qualsiasi mancanza da parte vostra in uno di questi aspetti può comportare la perdita dei diritti, pertanto vi preghiamo di assicurarvi che la vostra interazione con noi e il vostro pagamento delle nostre fatture evitino questa eventualità.
Dobbiamo fornirvi una consulenza indipendente e imparziale. Non possiamo essere costretti a dichiarare per vostro conto qualcosa di fuorviante, tanto meno di assolutamente falso. A volte ciò può significare che esprimiamo conclusioni con le quali non siete d'accordo. Se ciò dovesse diventare insostenibile per voi, sarete ovviamente liberi di cambiare il vostro rappresentante.
Un conflitto di interessi tra due clienti non si verifica automaticamente solo perché lavorano nello stesso settore generale di attività o di tecnologia. Possiamo agire per entrambi, purché i fatti non diano luogo a un vero e proprio conflitto di diritto e non abusiamo delle informazioni riservate di una delle parti. Ma controlliamo costantemente per cercare di individuare qualsiasi pericolo di conflitto prima che diventi irrevocabile. La prima cosa che facciamo quando accettiamo di assumere un nuovo cliente è effettuare un controllo interno su possibili conflitti.
Se ci affidate documenti o campioni, li conserviamo nei nostri archivi alle normali condizioni di sicurezza e conservazione dell'ufficio. Non adottiamo misure di sicurezza particolari, a meno che il cliente non ci chieda espressamente per iscritto di farlo e, se dobbiamo addebitare un costo per questo, il cliente accetta di pagarlo. Di norma archiviamo i file che non sono più oggetto di un lavoro continuativo, ma possiamo decidere unilateralmente in qualsiasi momento di cancellarli dai nostri archivi. Tutti i documenti che ci avete prestato saranno restituiti su richiesta, ma solo se la richiesta viene ricevuta in tempo e viene fatta per iscritto. Sebbene consideriamo tutti i contenuti dei file da noi generati come nostri, siamo lieti di fornire copie di alcuni contenuti dei file a chiunque sia autorizzato a riceverli, previo pagamento di un corrispettivo.
Se decidete di trasferire il vostro lavoro a un altro rappresentante, vi forniremo gratuitamente l'identificazione del caso, il contenuto del file necessario e le date di scadenza imminenti per consentire al nostro successore di assumere immediatamente la responsabilità del lavoro. Nel caso in cui il trasferimento riguardi casi all'estero, daremo istruzioni ai nostri associati, in ogni paese interessato, di cooperare pienamente in ogni passaggio di consegne sotto ogni aspetto.
Qualsiasi ulteriore lavoro coinvolto o richiesto al di là della fase iniziale di consegna dei dati è a pagamento e deve essere pagato in anticipo dal cliente o dal suo successore. Tale addebito rifletterà il tempo impiegato dai professionisti e/o dagli uffici per compilare, razionalizzare e/o modificare (laddove siamo autorizzati a farlo) qualsiasi copia dei documenti forniti, e/o per fornire consulenza sulle implicazioni di ciascuna richiesta. E se avete fatture non pagate da lavori precedenti, queste devono essere state saldate prima che possiamo aiutarvi.
Ai sensi della normativa antiriciclaggio, prima di accettare nuove istruzioni siamo tenuti a confermare l'identità di persone e società e dei titolari effettivi di organizzazioni e fondi fiduciari e a riesaminarla di volta in volta. Per evitare di richiedervi informazioni dettagliate sull'identità, possiamo utilizzare servizi esterni approvati che controllano le informazioni pubblicamente disponibili su società e persone. Nel caso in cui tali controlli, per qualsiasi motivo, non riuscissero a confermare adeguatamente l'identità e la titolarità effettiva, potremmo scrivervi per chiedervi prove di identificazione in modo da poter continuare ad agire per voi.
Ai fini del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) 2018, DaVinci Discovery IP agisce in qualità di Responsabile del trattamento dei dati in relazione a determinati dati personali pertinenti che siamo tenuti a trattare per fornire i nostri servizi e per conformarci alla nostra regolamentazione professionale (compresa la legislazione antiriciclaggio).
In qualità di responsabili del trattamento dei vostri dati, ci impegniamo ad adottare misure ragionevoli per salvaguardare i vostri dati personali da perdita, uso improprio, accesso o divulgazione non autorizzati, a garantire che le persone che elaborano i dati che ci fornite siano soggette a un dovere di fiducia, a condividere i vostri dati personali con terze parti pertinenti solo quando necessario per fornire un servizio che avete istruito (e che hanno accettato di utilizzare tali dati solo a tale scopo), e a rispettare le richieste di accesso ai soggetti e altri aspetti del GDPR.
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Qualsiasi somma di denaro ricevuta da voi o per vostro conto e da noi detenuta temporaneamente in via fiduciaria sarà conservata in un conto separato, ma gli interessi maturati non saranno in genere rimborsati, dato l'onere che dovrebbe essere imposto per la loro contabilizzazione.
Per tutto il tempo in cui operiamo per voi, manteniamo la riservatezza sulle nostre conoscenze riguardanti la vostra attività, e continuiamo a rispettare questa regola a meno che, e fino a quando, non ci esoneriate da tale obbligo per iscritto o le conoscenze diventino pubbliche attraverso azioni diverse dalle nostre. In tutto il nostro lavoro, i nostri affiliati sono guidati dai codici di condotta della proprietà industriale del paese di appartenenza. Per quanto riguarda l’Italia, l’organo competente è l’Ordine dei Consulenti in Proprietà Industriale, i cui regolamenti sono consultabili su www.ordine-brevetti.it.
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